• Şartlar ve Koşullar

Haz Shop internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan kullanıcıların aşağıda belirtilen Şartlar ve Koşullar'ı okuduğu ve kabul ettiği varsayılır.

Bu koşullar; internet sitesinin kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade, gizlilik ve tarafların temel hak ve yükümlülüklerine ilişkin genel esasları düzenlemektedir.

1. Genel Hükümler

Haz Shop, yetişkinlere yönelik ürünlerin internet üzerinden satışını gerçekleştiren bir elektronik ticaret mağazasıdır.

Site üzerinden sunulan ürün, hizmet, kampanya, fiyat ve diğer içerikler yalnızca belirtilen şartlar kapsamında kullanılabilir.

Haz Shop, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla internet sitesinin içeriğinde, ürünlerde, fiyatlarda, kampanyalarda ve bu Şartlar ve Koşullar'da değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

2. 18 Yaşından Küçüklerin Kullanımı

Haz Shop tarafından sunulan ürünler yetişkin kullanıcılara yöneliktir.

Site üzerinden alışveriş yapan kullanıcı, 18 yaşını doldurduğunu beyan eder.

18 yaşından küçük kişilerin site üzerinden sipariş oluşturmasına izin verilmez.

Yaş bilgisinin gerçeğe aykırı beyan edilmesinden kaynaklanabilecek durumlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili kullanıcı sorumludur.

3. Üyelik ve Kullanıcı Bilgileri

Kullanıcı, üyelik veya sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik;

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Fatura bilgisi,
• Teslimat adresi

nedeniyle meydana gelebilecek sipariş veya teslimat sorunlarında kullanıcıdan bilgilerini doğrulaması veya güncellemesi istenebilir.

Kullanıcı hesabına ait parola ve erişim bilgilerinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

4. Ürün Bilgileri

Haz Shop, satışa sunulan ürünlerin açıklamalarının, görsellerinin ve teknik bilgilerinin mümkün olduğunca doğru ve güncel olmasına özen gösterir.

Ürün görselleri; ekran, ışık, çekim koşulları veya üretici kaynaklı değişiklikler nedeniyle gerçek ürünle küçük farklılıklar gösterebilir.

Üreticilerin ürün ambalajı, renk, tasarım veya içeriklerinde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapması durumunda ürünün temel niteliğini etkilemeyen görsel farklılıklar oluşabilir.

5. Fiyatlandırma

Ürünlerin geçerli satış fiyatı, sipariş oluşturulduğu sırada internet sitesinde gösterilen fiyattır.

Varsa kargo, kapıda ödeme veya benzeri ek ücretler sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Teknik hata veya açık ve bariz fiyatlandırma hatası tespit edilmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilerek siparişin durumu hakkında bilgi verilir ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda işlem yapılır.

6. Sipariş Oluşturma

Kullanıcının sipariş vermesi, seçilen ürünleri belirtilen fiyat ve koşullarla satın alma talebinde bulunması anlamına gelir.

Siparişin durumu, ödeme yöntemine göre ödeme onayı ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından müşteriye bildirilebilir.

Haz Shop, siparişle ilgili gerekli durumlarda müşteriyle iletişime geçebilir.

Sipariş sürecinde tüketiciye ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, teslimat masrafları, satıcı bilgileri ve cayma hakkına ilişkin bilgiler mevzuat kapsamında sunulur.

7. Stok Durumu

İnternet sitesinde stokta görünen bir ürünün eş zamanlı siparişler, stok güncellemesi veya teknik nedenlerle temin edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir.

Stok bulunmaması halinde tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Müşterinin açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

8. Ödeme

Haz Shop'ta sunulan ödeme yöntemleri sipariş ekranında belirtilir.

Kullanılan ödeme yöntemine göre;

• Kredi veya banka kartı,
• Havale / EFT,
• Kapıda ödeme

gibi seçenekler sunulabilir.

Kartla yapılan ödemeler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Müşterinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin reddedilmesi halinde sipariş tamamlanamayabilir.

9. Teslimat

Siparişler müşterinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Hazırlanan siparişler mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süreleri; müşterinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının operasyonlarına, resmî tatillere ve olağan dışı yoğunluklara göre değişebilir.

Taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığı durumlarda teslimat işlemleri yürürlükteki mesafeli satış mevzuatında öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

10. Gizli Paketleme ve Mahremiyet

Haz Shop için müşteri gizliliği ve mahremiyeti temel hizmet prensiplerinden biridir.

Siparişler, mümkün olduğunca dışarıdan bakıldığında ürün içeriği anlaşılmayacak şekilde gizli ve özenli paketleme yöntemiyle hazırlanır.

Paket üzerinde satın alınan ürünlerin niteliğini gereksiz şekilde açıklayacak ifadelerin kullanılmamasına özen gösterilir.

Sipariş içeriği ve müşteriye ait bilgiler yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kişiler ve hizmet sağlayıcılarla, gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

11. Cayma Hakkı

Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Haz Shop'a açık bir bildirimde bulunulması gerekir.

Ürünün cayma hakkı kapsamında iade edilebilir olması halinde süreç yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

12. Sağlık ve Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Haz Shop'un ürün gamında kişisel kullanım ve hijyenle doğrudan ilişkili ürünler bulunabilmektedir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ürünün ambalaj, mühür, bant, koruyucu paket veya benzeri koruyucu unsurlarının teslimden sonra açılması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu değerlendirme ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre yapılır.

Koruyucu unsurları açılmamış ürünler bakımından tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma ve iade hakları saklıdır.

Ayıplı, kusurlu, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları ayrıca saklıdır.

13. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Müşterinin sipariş ettiğinden farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün hasarlı ya da ayıplı ulaşması halinde müşteri en kısa sürede Haz Shop müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

Sorunun incelenebilmesi amacıyla sipariş numarası, ürün bilgileri ve gerektiğinde ürün veya kargo paketine ilişkin görseller talep edilebilir.

Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Kargo Teslimatı

Müşterilerin paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmeleri önerilir.

Paketin;

• Açılmış,
• Yırtılmış,
• Ezilmiş,
• Islanmış,
• Ciddi şekilde hasar görmüş

olması halinde mümkünse kargo görevlisi yanında durumun kayıt altına alınması tavsiye edilir.

15. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Haz Shop, müşterilerin kişisel bilgilerinin ve alışveriş mahremiyetinin korunmasına önem verir.

Kişisel veriler yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında ve belirtilen işleme amaçları doğrultusunda işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Haz Shop'un Gizlilik Koşulları ve ilgili kişisel veri bilgilendirme metinlerinde ayrıca açıklanabilir.

16. Fikri Mülkiyet Hakları

Haz Shop internet sitesinde bulunan;

• Logo,
• Marka,
• Tasarım,
• Metin,
• Görsel,
• Grafik,
• Sayfa düzeni,
• Yazılım ve diğer içerikler

ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içeriklerin izin alınmaksızın ticari amaçlarla çoğaltılması, yayımlanması, kopyalanması veya kullanılması yasaktır.

17. İnternet Sitesinin Kullanımı

Kullanıcılar internet sitesini hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Site altyapısına zarar vermeye, hizmeti engellemeye, yetkisiz erişim sağlamaya veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atmaya yönelik işlemler yapılamaz.

Kötüye kullanım tespit edilmesi halinde ilgili hesap veya erişim hakkında gerekli güvenlik tedbirleri alınabilir.

18. Teknik Kesintiler

Bakım çalışmaları, internet bağlantısı problemleri, sunucu arızaları, ödeme kuruluşları, kargo sistemleri veya Haz Shop'un makul kontrolü dışında meydana gelen teknik nedenlerle internet sitesinin bazı bölümlerine geçici olarak erişilemeyebilir.

Haz Shop, hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla gerekli makul önlemleri almaya çalışır.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararları, altyapı ve iletişim kesintileri veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikmeler meydana gelebilir.

Bu durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

20. Tüketici Hakları

Bu Şartlar ve Koşullar'daki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayacak haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Tüketiciler uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda ilgili Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya diğer yetkili mercilere başvurabilir.

21. Şartların Kabulü

Haz Shop internet sitesini kullanmaya devam eden veya site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcı, kendisine sunulan ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerini okuyarak işlem yaptığını kabul eder.

Sipariş aşamasında gerekli olduğu durumlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ayrıca müşterinin onayına sunulur.

22. İletişim

Şartlar ve Koşullar, siparişler, teslimat, iade veya diğer konularla ilgili sorularınız için Haz Shop müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Haz Shop — Güvenli alışveriş, gizli teslimat ve müşteri mahremiyetine saygı.