Teslimat Bilgileri
Haz Shop olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve gizliliğinizi koruyacak şekilde hazırlayarak kargo firmasına teslim ediyoruz.
Siparişlerin Hazırlanması
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanma sürecine alınır. Stokta bulunan ürünler, yoğunluk durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri veya olağan dışı yoğunluklarda hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Gizli Paketleme
Müşterilerimizin gizliliği ve mahremiyeti Haz Shop için önceliklidir.
Siparişleriniz dışarıdan bakıldığında ürün içeriğini belli etmeyecek şekilde özenle paketlenir. Paket üzerinde ürünün türünü veya içeriğini açıklayan ifadeler kullanılmamasına özen gösterilir.
Bu sayede siparişlerinizi güvenli ve gizliliğinizi koruyan bir teslimat süreciyle alabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz il, ilçe ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Genel olarak teslimatlar kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Uzak bölgeler ve mobil dağıtım alanlarında bu süre uzayabilir.
Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Haz Shop'un doğrudan kontrolü dışında gerçekleşebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.
Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası ya da alıcının adreste bulunamaması nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden müşteri sorumludur.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.
Paketi Teslim Alırken
Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.
Pakette ciddi ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum varsa, mümkünse kargo görevlisi yanında gerekli tutanağın düzenlenmesini talep ediniz.
Teslimat sırasında tespit edilen sorunlarla ilgili olarak en kısa sürede Haz Shop müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle sipariş kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir.
Yeniden gönderim yapılması gereken durumlarda ek kargo ücreti oluşabilir.
Teslimat Hakkında Destek
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde Haz Shop müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Haz Shop olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mahremiyetinizi koruyan bir teslimat anlayışıyla sizlere ulaştırmayı önemsiyoruz.